Відмінності між версіями «Каса»

Версія за 16:57, 28 серпня 2015

Додаток №2. Додаткова інформація по роботі з терміналом

Якщо до каси підключений POS-термінал, то при пробитті чека слід дотримуватися наступних кроків:

1. Під час пробиття чеку вибрати тип оплати «Оплата кредитною карткою».

2. На терміналі вибрати відповідних контрагентів, ввести суму, та здійснити оплату.

3. В ПК Каса натиснути F5 (або кнопку «Пробити чек»).

Якщо до каси підключений POS-термінал в режимі жорсткого з’єднання, то при пробитті чека слід дотримуватися наступних кроків:

1. Під час пробиття чеку вибрати тип оплати «Оплата кредитною карткою», та натиснути F5 (або кнопка «Пробити чек»).

2. Дисплей терміналу активується, та відобразиться наступна інформація:

3. Потрібно провести карткою через магнітний рідер, або вставити картку в рідер смарт карт.

4. На запит POS-терміналу ввести pin код, введіть pin код.

Спочатку оплачується товар ЕККА, для оплати за товар ПП потрібно повторити кроки 2-4.

5. Якщо картка була вставлена в рідер смарт карт, потрібно вийняти картку.

Увага!!!

Інколи виникає ситуація, коли при оплаті товарів ПП, на картці не вистачило коштів, а на товари ЕККА – вистачило і вже оплачено.

В такому разі з’являється повідомлення: спочатку на терміналі (на терміналі потрібно натиснути «ОК» зелена клавіша, або зачекати декілька секунд), потім в програмі ПК КАСА.

Після натискання кнопки «ОК» у вікні «Помилка», даний чек розбивається на два чека:

• чек з товарами ЕККА (даний чек фіксується і друкується, так як він вже оплачений);
• чек з товарами ПП (даний чек залишається відкритим, якщо покупець бажає оплатити товари готівкою, потрібно знову натиснути F5 та вибрати тип оплати «готівка»).

_{Умовні скорочення:}

_{1. Товар ПП – товар, що пробивається на чекодрукуючий принтер;}

_{2. Товар ЕККА – товар, що пробивається на електронно контрольно-касовий апарат.}

_{3. Режим жорсткого з’єднання – режим роботи ПК Каса з терміналом, в якому контрагент та сума оплати за товар автоматично передається в термінал (ручний ввід суми та вибір контрагента в термінал не потрібний).}

Додаток №3. Здійснення поповнення рахунків

Для здійснення поповнення рахунків, потрібно зайти в торгівлю натиснувши на клавіатурі F4, або мишкою по значку , або через головне меню Документи -> Торгівля, та натиснути F10, або мишкою по значку . З’явиться вікно «Прийом платежів»:

Для проведення поповнення мобільних рахунків, введіть номер телефону (оператор визначиться автоматично, про що сповістить логотип) та суму платежу (увага, з введеної суми вираховується комісія), та натисніть «Прийняти», або Ентер. З’явиться вікно перевірки даних, якщо дані введено вірно натисніть «ОК», якщо не вірно натисніть «Відмова» та виправте помилку в даних.

Після натискання «ОК», ПК Каса з’єднається з сервером поповнення:

Після успішно з’єднання, з’явиться вікно «Пробиття чека», де потрібно ввести отримані кошти від покупця та натиснути F5, для пробиття чека.

Якщо з’єднання не пройде успішно, з’явиться відповідне вікно з детальним описом проблеми, в цьому випадку поповнення не здійсниться.

Для проведення поповнення рахунків: інтернет операторів, комунальних платежів, чи інших платежів, потрібно у вікні «Прийом платежів» з лівої сторони вибрати потрібний платіж, ввести номер рахунку і суму платежу та провести оплату так само, як і за поповнення мобільних рахунків.

Якщо покупець поскаржився, що кошти на рахунок не прийшли, в такому випадку потрібно:

1. Перевірити номер поповнення в чеку з номером абонента.

2. Знайти відповідний документ (номер чека) в списку документів.

3. Натиснути «Перепровести поповнення».

4. Якщо платіж був успішним, з’явиться вікно з повідомленням, це означає що платіж пройшов і покупцю потрібно зателефонувати до свого оператора.

Якщо поповнення було здійснене на невірний номер, в такому випадку потрібно:

1. З чека виписати номер поповнення (рахунок), дату поповнення та суму поповнення.

2. Створити заявку на сайті підтримки, на відділ ПК КАПІТАЛ, та вказати дані з пункту 1.

Послугу відміни платежу надає тільки оператор Київстар, Білайн і тільки в день проведення поповнення.

Зразок чека з поповненням: