|
|
| Рядок 1: |
Рядок 1: |
| − | ==Додаток №3. Здійснення поповнення рахунків==
| |
| − | Для здійснення поповнення рахунків, потрібно зайти в торгівлю натиснувши на клавіатурі '''F4''', або мишкою по значку [[Файл:Image023.png|30px|Торгівля]], або через головне меню Документи -> Торгівля, та натиснути '''F10''', або мишкою по значку [[Файл:Image035.png|30px|Торгівля]] .
| |
| − | З’явиться вікно «Прийом платежів»:
| |
| − | [[Файл:Image138.png|ліворуч|Прийом платежів]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − | Для проведення поповнення мобільних рахунків, введіть номер телефону (оператор визначиться автоматично, про що сповістить логотип) та суму платежу ('''увага, з введеної суми вираховується комісія'''), та натисніть «Прийняти», або Ентер. З’явиться вікно перевірки даних, якщо дані введено вірно натисніть «ОК», якщо не вірно натисніть «Відмова» та виправте помилку в даних.
| |
| − | [[Файл:Image140.png|ліворуч|Підтвердження]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − | Після натискання «ОК», ПК Каса з’єднається з сервером поповнення:
| |
| − | [[Файл:Image142.png|500px|ліворуч|Прийом платежів]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − | Після успішно з’єднання, з’явиться вікно «Пробиття чека», де потрібно ввести отримані кошти від покупця та натиснути '''F5''', для пробиття чека.
| |
| | | | |
| − | Якщо з’єднання не пройде успішно, з’явиться відповідне вікно з детальним описом проблеми, в цьому випадку поповнення не здійсниться.
| |
| − |
| |
| − | Для проведення поповнення рахунків: інтернет операторів, комунальних платежів, чи інших платежів, потрібно у вікні «Прийом платежів» з лівої сторони вибрати потрібний платіж, ввести номер рахунку і суму платежу та провести оплату так само, як і за поповнення мобільних рахунків.
| |
| − |
| |
| − | Якщо покупець поскаржився, що кошти на рахунок не прийшли, в такому випадку потрібно:
| |
| − | :1. Перевірити номер поповнення в чеку з номером абонента.
| |
| − | :2. Знайти відповідний документ (номер чека) в списку документів.
| |
| − | :3. Натиснути «Перепровести поповнення».
| |
| − | :4. Якщо платіж був успішним, з’явиться вікно з повідомленням, це означає що платіж пройшов і покупцю потрібно зателефонувати до свого оператора.
| |
| − | [[Файл:Image145.jpg|ліворуч|Увага!]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − | [[Файл:Image146.png|650px|ліворуч|Чек з поповненням]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − | Якщо поповнення було здійснене на невірний номер, в такому випадку потрібно:
| |
| − | :1. З чека виписати номер поповнення (рахунок), дату поповнення та суму поповнення.
| |
| − | :2. Створити заявку на сайті підтримки, на відділ ПК КАПІТАЛ, та вказати дані з пункту 1.
| |
| − |
| |
| − | '''Послугу відміни платежу надає тільки оператор Київстар, Білайн і тільки в день проведення поповнення.'''
| |
| − |
| |
| − | Зразок чека з поповненням:
| |
| − | [[Файл:Image148.png|ліворуч|Чек з поповненням]]
| |
| − | <br clear="all"/>
| |
| − |
| |
| − | [[Категорія:Капітал]]
| |
